討論：創(chuàng)新的涵義、本質(zhì)、條件分別是什么？
1. 創(chuàng)新思維=好奇+興趣+質(zhì)疑+探索
2. 影響創(chuàng)新的六把枷鎖——不同的枷鎖用不同的鑰匙
3. 如何跳出從眾心理、定勢思維與經(jīng)驗主義？
4. 如何強化創(chuàng)新的意識？
二、創(chuàng)新思維的支點
1. “換條路走”——不要總是走老路
2. “試錯思維”——接受失敗，沒有失敗就沒有嘗試
3. “突破經(jīng)驗”——可能是什么比是什么更重要
4. “混亂無序”——循規(guī)蹈矩是創(chuàng)新的大敵
5. “深度挖掘”——創(chuàng)新能力與思維深度成正比
6. “贏者務(wù)虛”——常人的思維世界是有形的，智者的思維世界是無形的
7. “善用優(yōu)勢”——認(rèn)識自身的優(yōu)勢并善用大腦
8. “擴(kuò)展視角”——建立創(chuàng)新的土壤和創(chuàng)新的習(xí)慣
三、創(chuàng)新思維的方法和應(yīng)用
1. 邏輯思維法
2. 逆向思維法
3. 側(cè)向思維法
4. 發(fā)散思維法
5. V型思維法
6. 頭腦風(fēng)暴法
7. 德爾菲法
8. 和田12法
四、創(chuàng)新思維與問題解決力
1. 問題是機會——面對問題的態(tài)度
2. 方法永遠(yuǎn)比問題多——面對問題的思維
3. 形成“what ,if....."的思考習(xí)慣
4. 解決問題的基本步驟
1）問題定義－將異常現(xiàn)象收集證據(jù)并設(shè)定目標(biāo)
2）原因分析－發(fā)掘造成問題的原因并確認(rèn)主要原因
3）對策擬定－針對要因運用手法擬定重要對策并評估
4）解決實施－運用行動計劃表落實行動進(jìn)度
5）效果確認(rèn)－調(diào)查、統(tǒng)計以評估結(jié)果的有效性
6）再發(fā)防止－針對問題根本原因制定明確的解決辦法
第五講：人員管理——從個人到團(tuán)隊：如何構(gòu)建高績效團(tuán)隊？
一、 為什么人多力量卻不一定大
1. 如何正確理解團(tuán)隊精神
2. 怎樣才算是具備團(tuán)隊精神
3. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊
二. 在團(tuán)隊問題上有哪些誤區(qū)
1. 如何實現(xiàn)團(tuán)隊成員之間優(yōu)勢互補
2. 團(tuán)隊凝聚力的3個基本思考
3. 誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)
4. 如何實現(xiàn)“人心齊泰山移”
5. 使命、愿景、價值觀的應(yīng)用
6. 造夢聚人的四步曲
視頻案例討論：斯巴達(dá)克斯
案例：下一人倒下的會不會是華為？
案例：小米雷軍如何帶領(lǐng)團(tuán)隊叫板蘋果？
第六講：從信息到體驗：如何做好溝通管理？
一、 有效溝通的基礎(chǔ)——說對話、辦對事
1. 有效溝通的五個基本思維：開鎖思維/雙贏思維/換位思維/明確思維/全責(zé)思維
2. 有效溝通的基本底線：鼓舞對方達(dá)成行動
3. 溝通到位的三個步驟：編碼、解碼、反饋
4. 有效溝通的三種形式：語言、語氣、肢體動作
5. 有效表達(dá)之前必問的3個問題和編碼的3個原則
6. 傾聽的5個層次和有效傾聽的用詞、語調(diào)和動作
7. 有效傾聽的技能和相關(guān)禁忌
二、 為啥溝而不通——影響溝通的因素
1. 從職能的角度分析
2. 從溝通渠道的角度分析
3. 從編碼的角度來分析
4. 從解碼的角度來分析
討論：為什么人們常常不主動溝通呢？
工具：5W2H原則與溝通影響力的三層次
三、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識
1. 為什么要在項目中提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？
2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？
3. 如何讓內(nèi)部客戶滿意？
4. 建立內(nèi)部客戶制度
案例討論：招不上人，誰的責(zé)任？
案例演練：市場部的產(chǎn)品銷售政策的處理
四、有效溝通的4個基準(zhǔn)
1. 是否明確→問清楚、說明白、寫下來
2. 是否到位→編碼、解碼、反饋
3. 是否情緒→先處理心情，再處理事情
4. 是否有效→說對方想聽的，聽對方想說的
案例：夫妻對話與上下屬的溝通問題
工具：5W2H、同理心
演練：情景模擬與現(xiàn)場練習(xí)
五、平行溝通要有“肺”——贏得“鄰居”的幫助
1. 與同僚相處之道
2. 平行溝通3個要點
3. 必須思考的4個問題
4. 如何將同事當(dāng)作客戶進(jìn)行協(xié)同
5. 如何進(jìn)行跨部門協(xié)作
案例討論：招不上人，誰的責(zé)任
案例演練：市場部的產(chǎn)品銷售政策的處理
六、向下溝通要有“心” ——團(tuán)隊凝聚力基石
1. 如何有效布置工作
2. 如何有效向下溝通
3. 如何處理下屬認(rèn)同、漠視、疑問、反對等情況
4. 如何提出你的批評
5. 向下溝通如何應(yīng)用“望、聞、問、切”
案例：如何溝通下屬背來的“猴子”
案例：主管與下屬的經(jīng)典之問
6. 問題討論
1）如何讓批評產(chǎn)生實際效果
2）如何面對說泄氣話的下屬
3）如何面對拼命努力卻失敗的下屬
七、 如何有效處理沖突——化沖突為雙贏
1. 如何正確看待內(nèi)部沖突
2. 如何區(qū)分建設(shè)性沖突和破壞性沖突
3. 發(fā)生沖突時，究竟是競賽還是共贏
4. 處理沖突的五個技巧：競爭/回避/妥協(xié)/遷就/合作
5. 管理者如何協(xié)調(diào)下屬之間的沖突
案例：杰弗與蘇珊的矛盾
討論：職場常見問題的情景演練
八、如何進(jìn)行群體溝通——會議溝通
1. 企業(yè)會議成本分析
2. 會議為啥會低效
3. 會議八大基本要求
4. 開會有哪些細(xì)節(jié)需要注意
工具：頭腦風(fēng)暴法、九段秘書
第七講：從管理到領(lǐng)導(dǎo)：如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
一、你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？
1. 管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別是什么？
2. 何謂領(lǐng)導(dǎo)？
3. 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？
二、如何提升自身的影響力？
1. 如何建立威信？威信建立的四個維度
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的精力應(yīng)該放在哪里？
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的七個工作重心
4. 如何運用八字管理智慧？掌握中國式管理智慧
案例：海爾張瑞敏的啟發(fā)
討論：職場常見領(lǐng)導(dǎo)者問題的情景演練
第八講：從能力到激勵：如何激發(fā)下屬的熱情？
一、你是否認(rèn)為下屬工作不得力就是能力不行素質(zhì)不好？
1. 為什么不能像老板一樣勤奮地工作——工作績效=能力×動機激發(fā)
2. 激勵的原理：需求層次論、雙因素理論、期望理論、公平理論
3. 激勵的理念/原則：人人性、榜樣性、自我性、目標(biāo)性、及時性、持續(xù)性、公平性、結(jié)合性
4. 激勵的六個基本思路
5. 激勵的基本原理與相應(yīng)菜譜——全面認(rèn)清激勵的相關(guān)要素
二、讓員工動起來的策略——如何成為一名激勵的高手
分析：所在企業(yè)的一些激勵措施
思考：為什么存在這些措施
1. 贊賞激勵法
1）明確到某個點、要高聲“廣播”、真誠并恰如其分
演練：如何細(xì)致入微地夸獎員工？
2）夸獎是一門藝術(shù)，如何夸獎人？
2. 感情激勵法
1）經(jīng)營心靈，套牢熱情
2）禮輕情意重
3）點點滴滴見真情
4）將關(guān)愛之情延伸到員工家中
5）比起金錢，員工有時更看重尊嚴(yán)
3. 榮譽激勵法
1）公開承認(rèn)其貢獻(xiàn)
2）善用頭銜和名號——-讓員工頂著“光環(huán)”往前走
3）賦予“被認(rèn)同感”——-讓員工感覺自己很重要
4）員工的名字命名企業(yè)成果
4. 培訓(xùn)激勵法
1）給優(yōu)秀員工培訓(xùn)機會
2）參觀外部優(yōu)秀企業(yè)
3）將培訓(xùn)與考核晉升相關(guān)聯(lián)
5. 目標(biāo)激勵法
1）目標(biāo)指引
2） 規(guī)劃員工職業(yè)生涯
6. 參與激勵法
1）開展合理化建議活動
2）共同制定目標(biāo)
3）過程參與
4）信息共享
7. 危機激勵法
1）制造有挑戰(zhàn)性的環(huán)境
2）制造危機——-知足者不能常樂
3）淘汰不思進(jìn)取者
4）給員工“良性壓力”
8. 負(fù)面激勵法
1）“負(fù)激勵”幫助落后員工
2）懲戒違規(guī)者，表明用人原則
3）“以罰代教”
4）批評員工“講策略”
5）激將員工，令其鼓起斗志
6）打一巴掌給個甜棗——懲罰與“溫柔”相結(jié)合
工具：員工激勵法則
練習(xí)：激勵法則的設(shè)計
第九講： 從指揮到授權(quán)：如何有效授權(quán)？
一、為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？
1. 剖析七個不授權(quán)的原因
2. 你正確理解授權(quán)了嗎？
二、何謂授權(quán)？
1. 授權(quán)的基本原則
2. 為什么授權(quán)了，問題也不少？
3. 授權(quán)工作中常見的六個問題
4. 弄清楚授權(quán)的事項：哪些工作要授權(quán)、哪些工作不能授權(quán)
三、如何授權(quán)？
1. 授權(quán)時的四個原則
2. 授權(quán)的七個步驟
工具：猴子管理法
練習(xí)：任經(jīng)理的一天
第十講： 從傳授到引導(dǎo)：如何教導(dǎo)下屬？
一、 教練與教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)
1. 教練是什么？
2. 為什么要做教練式干部？
3. 如何當(dāng)好員工的教練？
4. 世界優(yōu)秀管理者的教練案例
5. 什么是教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者？
6. 你培養(yǎng)了多少接班人？
7. 如何有效教導(dǎo)下屬？教導(dǎo)下屬的六個原則
8. 教練技術(shù)：聽、問；如何通過問句來啟發(fā)下屬？
工具：“三問”
9. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處
案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”
案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？
二、猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上
分析：源源不斷的猴子：被迫承擔(dān)下屬的工作
分析：請示=推脫責(zé)任？
思考：你是猴子的磁場嗎：為什么管理者沒時間、而下屬沒事做？
思考：猴子是從哪里來：猴子如何無聲無息跳回你的背上？
步驟：如何成為訓(xùn)猴師？
1. 始終讓猴子在下屬的肩上
2. 讓員工照顧好自己的猴子
3. 讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)
4. 不要讓猴子累死或餓死
5. 猴子也需要快樂
6. 檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化
三、離場管理：如何復(fù)制你的團(tuán)隊？
分析：管理水平檢驗：主管在場與不在場一樣？
思考：教會徒弟會餓死師父嗎？你能輕松離場嗎？
1. 告訴他該做什么（職責(zé)）
2. 告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）
3. 訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）
4. 讓他去做（授權(quán)）
5. 反復(fù)修正，直到你可以離場（檢討）
6. 去做更應(yīng)該做的事（開拓）
7. 讓他也學(xué)會并實踐1-7步驟（復(fù)制）
第十一講： 從培養(yǎng)到選對：人才的選拔與任用
一、領(lǐng)導(dǎo)力的核心是選對人才，而不是培訓(xùn)人才
1. 千古用人第一標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2. 有哪些關(guān)鍵要素？
3. 高端、中端和低端人才標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別
二、如何“慧眼識鷹”？
分析：感覺是對的嗎？
思考：感覺是經(jīng)驗嗎？
1. 選人48字真經(jīng)
2. 如何選擇合適的人才？人才的4個標(biāo)準(zhǔn)
3. 如何用好人才？用人的4個法則
三、遇到不同的問題型員工，怎么辦？
1. 如何管理消極悲觀的員工？如何管理“小人”員工？
2. 如何管理脾氣暴躁的員工？如何管理“愛找茬”的員工？
3. 如何管理“悶葫蘆型老黃牛”？如何管理完美主義的員工？
4. 如何管理“功高蓋主”的員工？如何管理標(biāo)新立異的員工？
5. 優(yōu)秀經(jīng)理人與普通經(jīng)理人的人才管理的差異
工具：勝任力模型
案例：華為選人vs阿里選人
思考：因人設(shè)崗vs因崗要人
黃武林老師 企業(yè)經(jīng)營管理實戰(zhàn)導(dǎo)師
20年的企業(yè)管理與創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗
中國企業(yè)家協(xié)會（全國性）理事
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA
華為大學(xué)特約講師
曾任：維也納酒店集團(tuán) 副總裁
曾任：三源色集團(tuán) CEO
曾任：華為集團(tuán) 供應(yīng)鏈與運營部 部長
曾任：省委常委/省軍區(qū)司令 機要秘書
中國鋁業(yè)集團(tuán)、格力集團(tuán)、碧桂園集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、萬科集團(tuán)、溫州康奈集團(tuán)等知名企業(yè)長期合作管理咨詢專家
擅長領(lǐng)域：企業(yè)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力、綜合管理 |
 |
黃老師擁有近
20年的企業(yè)管理與創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，從華為
銷售一線開始，完成超10億銷售額，后晉升為
區(qū)域供應(yīng)鏈、質(zhì)量與運營部長，熟悉掌握管理體系。之后開始
創(chuàng)業(yè)，梳理行業(yè)特點，
打造出行業(yè)新模式，明確戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行，經(jīng)過多年時間努力，最終將三源色以
14.5億人民幣
完成上市公司并購。又與維也納集團(tuán)合作創(chuàng)辦維享商旅，
探索酒店業(yè)未來的商業(yè)新模式，完成
錦江集團(tuán)對維也納25億人民幣的并購，并實現(xiàn)維也納
從360家店到2400家店的飛躍。在以往的工作中同時投身于專業(yè)的咨詢、培訓(xùn)事業(yè)，勵志幫助更多的創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速健康成長。先后為格力集團(tuán)、安徽衛(wèi)視、中國平安等
近30家企業(yè)的戰(zhàn)略、運營、市場、人事等人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員滿意度達(dá)
100%。
黃老師將現(xiàn)代戰(zhàn)略管理、管理學(xué)、行為學(xué)、NLP、教練技術(shù)等與自己的實踐相結(jié)合，針對國內(nèi)企業(yè)的實際情況，研發(fā)出適合中國企業(yè)的戰(zhàn)略管理、終端銷售、營銷管理和體驗式訓(xùn)練系統(tǒng)，采用專業(yè)化、系統(tǒng)化的教練方法，情景體驗式的教學(xué)模式，剛?cè)岵?jì)而富有哲理的講解，使受訓(xùn)者產(chǎn)生潛移默化的影響，并自發(fā)的改變。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
曾任華為公司供應(yīng)鏈、質(zhì)量與運營部部長：在職期間主導(dǎo)公司的
市場、供應(yīng)鏈及運營和管理，推進(jìn)及組織完成公司重大運營計劃，建立業(yè)務(wù)部
內(nèi)部信息系統(tǒng)、
完善IPD流程工作。
完成過超10億業(yè)績項目，全面維護(hù)三大運營商客戶。
曾任三源色集團(tuán) 合伙人CEO：梳理行業(yè)特點，打造出行業(yè)新模式，
完成A輪、B輪融資。明確戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行，
經(jīng)過多年努力，在全國開發(fā)了近100個汽車專業(yè)駕駛、運動基地。
后將三源色以14.5億人民幣完成上市公司并購。
曾任維也納集團(tuán) 副總裁：與維也納集團(tuán)合作創(chuàng)辦維享商旅，完成
錦江集團(tuán)對維也納25億人民幣的并購，并實現(xiàn)維也納
從360家店到2400家店的飛躍。以B端為主，轉(zhuǎn)變錦江及維也納原有營銷模式，
從C端的開發(fā)向B端大客戶及核心客戶的開發(fā)，
探索酒店業(yè)未來的商業(yè)新模式。與滴滴、美團(tuán)與港中旅等企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作，共同深度開發(fā)出行、餐飲和旅游業(yè)務(wù)。
部分授課/管理咨詢案例：
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時間 |
企業(yè) |
培訓(xùn)/管理咨詢課程 |
培訓(xùn)及管理咨詢期/年限 |
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2018年 |
中國平安集團(tuán) |
培訓(xùn)《MTP管理者技能提升訓(xùn)練》 |
返聘3期，至今保持合作關(guān)系 |
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2018年 |
中國鋁業(yè)集團(tuán) |
《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》 |
簽約5年至今保持合作 |
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2018年 |
華潤集團(tuán) |
《領(lǐng)導(dǎo)力——將軍是如何產(chǎn)生的》 |
簽約合作1年至今保持合作關(guān)系 |
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2017年 |
格力集團(tuán) |
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力鍛造》 |
簽約5年，已經(jīng)實施3年至今保持合作關(guān)系 |
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2015年 |
碧桂園集團(tuán) |
《MTP管理者技能提升訓(xùn)練》 |
簽約3年，續(xù)簽2年至今保持合作關(guān)系 |
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2014年 |
創(chuàng)維集團(tuán) |
《領(lǐng)導(dǎo)力——將軍是如何產(chǎn)生的》 |
簽約1年，續(xù)簽3年至今保持合作關(guān)系 |
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2013年 |
江西正邦集團(tuán) |
《企業(yè)經(jīng)營——戰(zhàn)略制定與落實》 |
簽約1年，項目完成，續(xù)簽5年 |
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2012年 |
溫州康奈集團(tuán) |
《企業(yè)經(jīng)營——戰(zhàn)略制定與落實》 |
簽約3年，業(yè)績提升100% |
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2012年 |
浙江方太集團(tuán) |
《企業(yè)經(jīng)營——戰(zhàn)略制定與落實》 |
簽約4年，客戶滿意100% |
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2012年 |
浙江方太集團(tuán) |
《商業(yè)模式創(chuàng)新與競爭力升級》 |
簽約4年，續(xù)簽1年 |
授課風(fēng)格：案例+診斷+生動有趣+分享+現(xiàn)場解答
主講課程：
經(jīng)營類：
《企業(yè)經(jīng)營——商業(yè)模式創(chuàng)新與競爭力升級》
《企業(yè)經(jīng)營——戰(zhàn)略制定與落實》
《領(lǐng)導(dǎo)者的格局視野與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
管理類：
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力鍛造》
《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》
《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》
《華為管理的哲學(xué)與實踐》
《MTP管理者技能提升訓(xùn)練》
部分服務(wù)客戶：
中鋁集團(tuán)、華潤集團(tuán)、格力集團(tuán)、TCL集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、方太集團(tuán)、正邦集團(tuán)、康奈集團(tuán)、平安集團(tuán)、九州資本、中亞集團(tuán)、金帥集團(tuán)、中石油、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司、西安交大、碧桂園集團(tuán)招商銀行、安徽衛(wèi)視、東方美晨、宏博昌榮、廣東眼鏡商會、深圳江西商會、深圳湖南商會、深圳力科科技……
部分客戶評價：
黃武林老師的課程貼切工作實際問題，進(jìn)行深度剖析，我們主要合作“綠蘿美巢”項目，給予我們準(zhǔn)確定位、形象設(shè)計、團(tuán)隊建設(shè)等方面的診斷與培訓(xùn)，取得了不錯的效果，學(xué)員們對其風(fēng)格及態(tài)度表示滿意。希望以后加強合作！
——中國鋁業(yè)股份有限公司 朱潤洲副總裁
黃武林老師主要合作內(nèi)容是戰(zhàn)略運營這塊，并引入華為高效團(tuán)隊打造的模型，開展課堂教學(xué)。作為江西的企業(yè)，很需要這樣的較前沿的理念和工作方法。診斷準(zhǔn)確、課程實操性強，取得了不錯的效果。我們已經(jīng)聘請其為我司顧問，幫助企業(yè)發(fā)展。
——江西正邦集團(tuán) 林印孫董事長
2012年我們請黃武林老師到企業(yè)進(jìn)行管理咨詢并授課，主要對人資板塊和市場板塊進(jìn)行了深度合作，黃老師以軍隊、華為對標(biāo)，在這兩板塊為我司做出切實可行的方案，并幫企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，抓落實，實現(xiàn)了銷售業(yè)績提升及團(tuán)隊的優(yōu)化。
——溫州康奈集團(tuán) 鄭秀康董事長
2013年作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)，我們遇到很多問題，請了黃武林老師來輔導(dǎo)，重新梳理了企業(yè)競爭價值，明確了目標(biāo)，規(guī)劃了團(tuán)隊建設(shè)方案，并進(jìn)行了融資介紹及引入，讓企業(yè)快速成長發(fā)展，今天我們已經(jīng)B+輪了，感謝黃老師的付出！
——深圳力科科技有限公司 聶志紅總裁
黃武林老師幫我們引入華為高效團(tuán)隊打造的模型，開展課堂教學(xué)。診斷準(zhǔn)確、幫我們分析出了核心問題，并帶領(lǐng)團(tuán)隊制作出全面的改善方案，課程實操性強，取得了不錯的效果。解決了運營流的問題，我們已經(jīng)聘請其為我司顧問，幫助企業(yè)發(fā)展。
——中亞集團(tuán) 黃炳煌董事長
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